Ваш мобильный телефон заблокирован? Таким образом, вы можете использовать его только с оператором, который вам его продал. Чтобы преодолеть этот неудобный предел, мешающий вам сменить оператора, вы попали в нужное место. Если вы приобрели свой смартфон у RED by SFR, вам нужно будет получить код разблокировки, который может предоставить только RED.
Симлокировка смартфонов операторами встречается все реже. В SFR и RED (последняя является дочерней компанией первой) уже много лет (с 2015 года) мобильные телефоны больше не продаются заблокированными, за исключением iPhone, которые все еще могут быть заблокированы. Но если вы купили свой Android-смартфон у RED до того, как было принято это решение, ваше устройство может быть заблокировано. В этом руководстве мы объясняем, как получить код разблокировки для использования смартфона с любой SIM-картой, даже у другого оператора.
Необходимые условия для разблокировки вашего RED Mobile
Если вы еще не проверяли его, сначала убедитесь, что ваш смартфон заблокирован. Вставьте SIM-карту другого оператора (например, полученную от родственника) в свой мобильный телефон и попробуйте подключиться к сети. Если вы не можете этого сделать, и ваше устройство просит вас ввести код разблокировки сети, устройство, как вы и подозреваете, заблокировано.Прежде чем переходить к следующему шагу, убедитесь, что у вас есть код IMEI (международный идентификатор мобильного оборудования) вашего устройства. Это уникальный идентификационный номер, связанный с вашим телефоном. Он состоит из 15-17 цифр. Есть несколько способов получить его. Самый простой способ - набрать комбинацию «* # 06 #» на клавиатуре мобильного телефона. После этого должен появиться IMEI. Если это не работает или вы не можете включить устройство, имейте в виду, что IMEI обычно находится под аккумулятором. Просто проверьте, съемный ли он: не открывайте смартфон и рискуйте повредить его только для того, чтобы получить код IMEI. Последний также указан на коробке смартфона,Если он у вас еще есть, вы можете взглянуть. Наконец, вы можете получить IMEI через счет-фактуру на покупку устройства.
Разблокируйте свой RED-смартфон через клиентскую зону
Раньше было необходимо связаться с оператором для получения кода разблокировки. Но теперь обращение было упрощено, так что пользователь может самостоятельно выполнять процедуру. Войдите в свой клиентский кабинет через веб-сайт Red by SFR или приложение RED & Moi. Затем найдите категорию «SIM и мобильные карты» и выберите устройство, которое хотите разблокировать, из появившегося списка (или введите его номер IMEI в доступное поле ввода). Следуя инструкциям на экране, вы получите код разблокировки по электронной почте или SMS в течение нескольких минут. Код появится прямо на вашем телефоне. Завершите процедуру, описанную в сообщении, отправленном вам RED, и вставьте SIM-карту издругого оператора в мобилу, чтобы убедиться, что все работает правильно.Разблокируйте свой RED-смартфон с помощью советника
Если описанный выше шаг не работает, обратитесь в службу поддержки RED. Как мобильный абонент, у вас нет возможности общаться с консультантом по телефону, это один из недостатков RED по сравнению с SFR, недостаток компенсируется более привлекательными ценами на первый. К счастью, есть много других способов связаться с вашим оператором связи.Самый простой и эффективный способ - обратиться за помощью в чат. Вы можете получить к нему доступ, перейдя в раздел «Помощь», когда вы подключены к своей области клиентов с веб-сайта или приложения. Это лучший способ получить быстрый ответ. Не забудьте хорошо объяснить свою ситуацию в первом сообщении, чтобы избежать разговоров между вами и агентом, это сэкономит ваше время. Другое решение - отправить личное сообщение в социальные сети оператора: страница Facebook называется Red by SFR, то же самое для профиля Twitter. Консультант ответит на ваш запрос и проведет вас через весь процесс.
