Вы подписались на тарифный план мобильной связи оператора RED by SFR и теперь желаете прекратить подписку? Мы подробно опишем шаги, которые необходимо предпринять для этого. Хорошие новости, все предложения RED ни к чему не обязывают, что значительно облегчит работу.
RED является дочерней компанией SFR. Оператор управляет той же сетью, что и его материнская компания, но предлагает гораздо более привлекательные цены, хотя и не является обязательным (когда часто бывает необходимо взять на себя обязательство в течение 12, 24 или 36 месяцев в SFR). Таким образом, вы можете расторгнуть договор в любое время и без дополнительных затрат. Есть несколько способов прекратить подписку. Мы опишем их вам ниже, все, что вам нужно сделать, это выбрать тот, который кажется вам самым легким в зависимости от вашей ситуации.
Отмените мобильный тариф RED через другого оператора
Это, без сомнения, самое простое решение. Конечно, вы должны оформить новый пакет у другого оператора, чтобы последний сам позаботился о прекращении вашей подписки с RED. Все, что вам нужно сделать, это попросить вашего будущего поставщика о переносимости номера, чтобы он мог переназначить вам тот же номер телефона, который вы использовали в RED, и позаботиться о расторжении вашего контракта с последним. Вам нужно будет только предоставить свой номер RIO, который в наши дни очень легко получить. В специальном руководстве мы покажем вам, как получить код RIO из RED.Однако вы не можете требовать от нового оператора отмены подписки RED за вас, не сохранив тот же номер.
Отмените мобильный тариф RED в качестве держателя линии
В отличие от некоторых своих конкурентов, RED не позволяет вам легко прекратить подписку в два клика, советник обязательно позаботится об этом. Это одна из основных претензий, которые могут быть предъявлены к услугам SFR и RED, что усложняет манипулирование клиентами с целью отговорить их от выполнения терминации.Отмените мобильный тариф RED через приложение
Вы должны начать с обращения к оператору через приложение RED & Moi, доступное в Play Store для владельцев смартфонов Android и в App Store для тех, у кого есть iPhone. Как только приложение будет загружено и установлено на ваш мобильный телефон, откройте его и найдите раздел «Свяжитесь с нами», затем выберите опцию «Помощь». Затем попросите о прекращении подписки. Убедитесь, что ваши контактные данные (почта и электронная почта) верны, именно так RED свяжется с вами.После того, как вы отправите свой запрос, вы получите подтверждающее SMS-сообщение о том, что ваш запрос был учтен в течение двух рабочих дней. Вскоре после этого новое подтверждение будет отправлено вам по электронной почте или по почте в зависимости от ваших предпочтений - обратите внимание, что их можно изменить в настройках учетной записи.
Прекращение действия линии вступит в силу не ранее чем через десять календарных дней после получения запроса, что соответствует периоду уведомления, установленному общими условиями вашего контракта на подписку. Однако это может занять больше времени, поэтому лучше заранее предусмотреть, когда это сделать, чтобы вам не приходилось платить за дополнительный месяц даром.
Обратите внимание, что после прекращения действия вашей подписки RED отправит вам новый логин для доступа к вашей учетной записи. Он будет использоваться для просмотра последних 24 счетов, доступных после отмены.
Отмените мобильный тариф RED через службу поддержки
Еще одна возможность реализовать прекращение: обратиться в службу поддержки. Преимущество: вы напрямую общаетесь с человеком, который может сразу подтвердить, что процесс отмены уже начался. Обратная сторона: советник RED, вероятно, спросит вас, почему вы хотите уйти от оператора, и попытается убедить вас остаться.Лучший вариант - войти в свою учетную запись RED и перейти в зону клиентов. Оттуда свяжитесь с консультантом через инструмент чата. Также можно оставить сообщение на форуме или попробовать через социальные сети, но метод чата часто оказывается наиболее эффективным.
Обратите внимание, что вы не можете связаться с RED по телефону в рамках мобильного плана, только подписчики RED box пользуются этой услугой. Это также одна из причин, почему подписка на RED является привлекательной: нужно идти на уступки, когда дело касается обслуживания клиентов.
