Достаточно посетить небольшой магазин, торговый центр или ресторан, чтобы убедиться: смартфон пока не является платежным средством, как любое другое. Многие участники экосистемы считают, что мобильный терминал готов к выполнению этой функции, поэтому он медленно начинает использоваться. «Решения доступны уже давно, но количество транзакций все еще невелико, - поясняет Альберт Галлой, менеджер по маркетингу и инновациям Visa Europe. «Несмотря ни на что, рост количества платежей через смартфоны остается медленным».
В этой области Франция находится далеко позади таких стран, как Великобритания или Испания. В этих странах совершено 800 миллионов и 600 миллионов транзакций соответственно. Итак, это далеко от 130 миллионов транзакций во Франции. Не говоря уже о бесконечной «задержке», ситуацию во Франции можно объяснить, в частности, наличием банковской карты, которая до сих пор жива и до сих пор широко используется ее владельцами. «Банковская карта остается надежным продуктом, работает на все 100%».
Сегодня смартфон не предлагает таких гарантий ни в глазах пользователей, ни в глазах участников платежной цепочки. «Если вы предлагаете другой продукт, вы должны быть уверены, что он работает хорошо и везде», - продолжает он. Первые возвращения на поле пока не кажутся действительно противоречащими Альберту Галлою.
Боритесь с фрагментацией
С технологической точки зрения дан ответ на вопрос о фрагментации «парка» терминалов. Многие поставщики решений теперь предлагают свои приложения для владельцев смартфонов в версиях iOS и Android. Заинтересованные стороны в цепочке создания стоимости реализовали различные инициативы по облегчению мобильных платежей. Orange Cash - один из последних. Решение оператора позволяет через приложение оплачивать покупки в торговых точках, оборудованных платежным терминалом с поддержкой NFC.- Читать: Orange запускает Cash, конкурента Apple Pay
Однако усилий, замечательных, могло быть недостаточно, так как тормозов много. Альберт Галлой до сих пор видит некоторых из них: «Люди еще недостаточно технофилы. Фактически, население, склонное к использованию этого вида, все еще невелико ». По мнению менеджера, настоящий списание платежей через смартфоны должно произойти не раньше 2019 года.
Удобно, но долго
Однако мобильные платежи постепенно оседают в наших широтах. В последние месяцы несколько мелких продавцов приобрели решения для сбора бесконтактных платежей с помощью смартфонов. В кафе Pousse в Булонь-Бийанкур официант, отвечая на вопрос об оплате с помощью смартфона, считает, что это «практично, но долго». «Если десять клиентов хотят заплатить своим смартфоном, а это занимает одну минуту на человека, это слишком долго». Этот ресторан выбрал установку решения, разработанного Crédit Mutuel: Fivory.«Бесконтактные платежи позволяют сэкономить время в реальном времени», - считает Арно Паренти, соучредитель Oh My Kitchen. «На самом деле, этим типом услуг пользуются скорее авангардные пользователи. (…) У нас оплата смартфоном - это каждая пятая бесконтактная транзакция ». Та же история в магазине "L'heure du Thé", которым управляет Софи Грэсслен. Последний считает бесконтактную оплату смартфоном «очень практичной». Однако в последних двух примерах проявляется одна константа: бесконтактные платежи с помощью смартфонов все еще редки. Для Софи Грэсслин объяснение простое: «Пользователи боятся, что их данные будут у них украдены».
Контрастная картина для крупных брендов
В крупных брендах картина очень неоднозначная. Некоторые из компаний, с которыми связались, просто отказались говорить. Другие, с другой стороны, подтвердили, что они хорошо работают над этим вопросом, не позволив представителю предоставить более подробную информацию о стратегии компании по оплате с помощью смартфонов.Так, в Carrefour представитель компании указал, что компания «не говорит на эту тему». Бренд Monoprix использует Orange Cash «с февраля» в своих различных магазинах. «На данный момент мы не комментируем этот сайт», - сказал источник, пожелавший остаться неизвестным. «Когда будут развертывания, мы поговорим об этом. Мы только в начале движения ». В Leclerc или Système U также не было возможности получить информацию об оплате с помощью смартфона.
