Вы оформили подписку SurfShark и хотите отменить ее? Знаете ли вы, что если вы отмените подписку в течение 30 дней с момента ее активации, вы получите полный возврат средств?
Найдите в этой статье руководство о том, как отменить подписку и использовать политику возврата SurfShark, после быстрой презентации VPN!
Что такое SurfShark?
SurfShark - новичок в блоке среди провайдеров VPN, который появился на рынке в 2018 году. Поскольку его головной офис находится на Британских Виргинских островах, это один из немногих провайдеров VPN, который может похвастаться безупречной политикой отсутствия логов. (т.е. никакие ваши данные не сохраняются и никогда не будут переданы каким-либо органам власти). Этот новый ребенок быстро привлек к себе много внимания по очень веским причинам.
Прежде всего, скорость соединения очень удовлетворительна, и какой бы сервер вы ни выбрали. Говоря о серверах, вам будет доступно более 800 серверов, расположенных в более чем 50 странах. Тогда P2P разрешен через SurfShark, а использование данных неограничено. Фактически это означает, что вы сможете использовать торрент, не рискуя приостановить действие своей учетной записи. Это важный момент, потому что значительная часть VPN скрывает в своих контрактах пункт, который запрещает вам любое нарушение авторских прав, что, возможно, может помешать вам применять политику возврата.
Еще одна причина успеха SurfShark - это легкость, с которой вы можете обойти географические ограничения таких сайтов, как Netflix. Действительно, когда многие поставщики VPN регулярно пытаются полностью разблокировать потоковые сервисы, SurfShark постоянно может работать с Netflix с момента его создания. Наконец, и здесь SurfShark выделяется еще больше, этот VPN можно использовать одновременно на неограниченном количестве устройств (когда большинство провайдеров VPN ограничивают вас до 5 устройств).
Как и большинство провайдеров VPN, вы сможете воспользоваться партнерскими ссылками, чтобы немного снизить цену подписки, которая уже находится на низком среднем уровне по рынку.
Вам доступны три варианта:
- Подписка на 1 месяц: около 9,89 € в месяц
- Подписка на 1 год: около 4,99 евро в месяц
- Подписка на 2 года: около 1,99 евро в месяц
Однако будьте осторожны, платежи производятся за один раз, то есть если вы оформляете подписку на 1 год, вам будет выставлен счет в размере 59,88 евро каждые 12 месяцев.
Что касается условий оплаты, SurfShark и здесь исчерпывающий. Конечно, можно платить с помощью кредитной карты или PayPal, но также через Google Pay, Amazon Pay, AliPay и в криптовалютах. SurfShark также является одним из немногих провайдеров, которые выходят за рамки оплаты в биткойнах (BTC), поскольку также можно платить в эфирах (ETH) или XRP.
Если, несмотря на качество обслуживания, вы все же хотите отменить подписку и получить возмещение, знайте, что SurfShark предлагает 30-дневную гарантию, независимо от выбранного вами плана.
Процесс довольно прост, а их служба поддержки клиентов очень отзывчива, а также доступна в любое время дня и ночи. Итак, если вас больше не устраивает SurfShark, если услуга вам больше не нужна, или если вы просто хотите попробовать другого поставщика VPN, мы проведем вас через процесс отмены и возврата вашей подписки!
Как отменить подписку SurfShark?
Когда большинство провайдеров VPN предлагают опцию «Отменить автоматические платежи», на которую вы просто нажимаете, SurfShark немного усложняет задачу. Действительно, невозможно отменить подписку или использовать политику возврата в течение 30 дней, не связавшись со службой поддержки клиентов.
Для этого вам доступны два метода.
1. Отмените подписку через чат.
Первый и самый простой - пройти через чат на сайте SurfShark.
В правом нижнем углу страницы находится вкладка «Чат». Щелкните по нему, затем снова в правом нижнем углу щелкните «Live Chat». После этого вы быстро свяжетесь с менеджером по работе с клиентами. Хорошие новости для не говорящих по-английски: вы сможете разговаривать с ними по-французски. Действительно, даже если вы встретите человека, не говорящего по-французски, наш собеседник подтвердил нам, что его платформа включает автоматический переводчик, поэтому у вас не должно возникнуть особых проблем с тем, чтобы вас поняли.
Объясните собеседнику, что вы хотите отменить подписку и воспользоваться его политикой возврата. Там менеджер по обслуживанию клиентов, вероятно, задаст вам несколько вопросов, например: «Почему вы хотите отменить подписку?» И, вероятно, пытается заставить вас остаться, используя продвижение. Не паникуйте, персонал не слишком агрессивен, и если вы просто объясните, что вам больше не нужно пользоваться услугой, ваше увольнение будет в порядке.
2. Отмените подписку через контактную форму.
Второй способ столь же прост и требует заполнения контактной формы, которую вы можете найти по этому адресу.
Все, что вам нужно сделать, это предоставить вам адрес электронной почты, который использовался для покупки подписки, а также ссылочный номер вашего заказа. Прикрепление счета к вашей форме, вероятно, немного ускорит процесс. Укажите в форме, что услуга вам больше не нужна, и вы хотите отменить подписку.
Вы должны довольно быстро получить электронное письмо (максимум 30 минут или 1 час) с вопросом о причинах вашего отъезда, и ваш собеседник, несомненно, предложит вам повышение, чтобы вы остались. Персонал не слишком назойлив, поэтому просто ответьте, что услуга вам больше не нужна, и ваша учетная запись будет удалена в течение дня!
Получите 30-дневный возврат от SurfShark
Если вы приобрели подписку менее 30 дней назад, знайте, что вы можете получить полный возврат средств, независимо от вашего трафика или выбранного плана подписки.
Если это ваш случай, запросите возврат средств одновременно с прекращением подписки. Процесс точно такой же, как и при расторжении, все проходит через службу поддержки клиентов в SurfShark, будь то через контактную форму или онлайн-чат.
Как правило, они достаточно отзывчивы и понимают, что вы гарантированно получите возмещение в течение 7 рабочих дней!
Хотите пройти бесплатный тест SurfShark? Узнайте, как работает пробный период
