Выбор мобильного банка означает отказ от агентств и специализированных консультантов. Итак, что делать, когда вам нужно обратиться в службу поддержки клиентов онлайн-банкинга N26 ? Подводим итоги.
Откройте для себя предложение N26Нет физического агентства с мобильным банком
Сам принцип мобильного банкинга заключается в том, чтобы предложить услугу автономного управления своими банковскими счетами.
Поэтому у этих новых банков нет физических отделений. И хотя это может рассматриваться как серьезный недостаток для некоторых пользователей, это также то, что экономит расходы и устраняет необходимость в комиссии за управление учетной записью. Фактически, в традиционном банке эти сборы позволяют финансировать все расходы, связанные с агентствами и консультантами, которые могут общаться по электронной почте, по телефону или во время встречи в отделении.
Свяжитесь со службой поддержки N26 через Livechat
В N26, быстро развивающемся мобильном банке, концепция заключается в максимальном использовании приложения. Заказчик должен быть автономным и с его помощью все управлять. Таким образом, где бы они ни находились, во Франции или на другом конце света, они могут связаться с консультантом через Livechat.
Работа с Livechat N26 очень проста. Доступен непрерывно с 7:00 до 23:00, 7 дней в неделю, для этого необходимо войти в приложение N26 и перейти в раздел «Моя учетная запись». Затем нажмите «Справка» и найдите Livechat внизу экрана.
После этого вы сразу узнаете, где находитесь в очереди: подождите, пока появится консультант, который ответит на ваши вопросы. Иногда нужно набраться терпения, советники Livechat могут быстро завалиться запросами. И не зря, это средство связи, наиболее предлагаемое N26.
Свяжитесь со службой поддержки N26 по электронной почте
Вы предпочитаете общаться по электронной почте, чтобы отслеживать обмен? Вы можете связаться с N26 по следующему адресу: [email protected] .
Мобильный банкинг обещает вам ответ в течение 48 часов.
Связаться с N26 через социальные сети
Все больше и больше компаний позволяют своим клиентам связываться с ними напрямую в социальных сетях. N26 - не исключение из правил. Таким образом, команда доступна в Twitter и Facebook.
Доступны две учетные записи Twitter: @ N26FR и @ N26 поддержки . Чтобы подписать контракт с N26 на Facebook, все, что вам нужно сделать, это зайти на официальную страницу N26 France в Facebook .
Связаться с N26 по телефону
Корпус телефона немного особенный. Действительно, мы были удивлены, не найдя телефонного номера на сайте N26, который выделяет только Livechat.
После дальнейшего исследования в Интернете мы смогли идентифицировать два телефонных номера:
- 01 86 26 26 91;
- 09 77 55 96 66.
Поэтому, любопытные по природе, мы решили связаться с N26 по телефону. Эти номера присваиваются мобильному банкингу, однако они относятся к записанному голосу, который предлагает вам перейти в Livechat или на сайт для консультации в центре поддержки N26. Через 37 секунд голос поблагодарит вас за звонок и положит трубку.
Вывод: у нас до сих пор нет действующего номера телефона, по которому можно связаться с реальным человеком в N26. Если у вас есть номер телефона, по которому вы можете связаться с мобильным банком, не стесняйтесь сообщить нам об этом в комментариях.
Свяжитесь с N26 через центр поддержки
Как подсказал записанный голос по телефону, мы пошли в центр поддержки, чтобы связаться с N26. Здесь, не связавшись с консультантом, мы просто сталкиваемся с часто задаваемыми вопросами.
После изучения он эффективно сметает большое количество вопросов. Однако для конкретного вопроса о счете или проблеме с переводом, прямым дебетом или закрытием счета этого недостаточно.
Конкретно, чтобы связаться с N26, необходимо поставить все на Livechat.
Отправить письмо на N26
Если вы хотите связаться с N26 по почте, на этот раз без проблем, адрес в Германии доступен:
- N26 GmBH, Klosterstrasse 62, 10179 Berlin.
Этот адрес может быть вам полезен в случае жалобы.
Чтобы узнать больше об онлайн-банке N26, мы приглашаем вас ознакомиться со следующими статьями:
Как открыть счет N26 и как его закрыть?
N26: каковы банковские комиссии?
Какую карту N26 выбрать?
Приложение N26: какие услуги оно предлагает?
N26: как внести чек или наличные?
