Не знаете, как отказаться от подписки на CyberGhost и воспользоваться их политикой возврата? Вы на правильной странице! Какой бы ни была причина, иногда необходимо сменить провайдера VPN, и не всегда четко объясняется, как отменить автоматические платежи, а также политику возврата.
Итак, в этой статье вы найдете руководство о том, как завершить подписку CyberGhost, при этом, возможно, воспользоваться полным возмещением, которое они предлагают!
Что такое CyberGhost?
CyberGhost - это провайдер VPN румынского происхождения, созданный в 2011 году. Сервис пользуется хорошей репутацией, поскольку придерживается довольно строгой политики отсутствия журналов (т.е. серверы не записывают данные. CyberGhost, ваши переходы в Интернет, таким образом, выполняются «не оставляя следов») и получают выгоду от скорости, почти эквивалентной скорости «больших» на рынке, таких как ExpressVPN или NordVPN.
Что касается цен, CyberGhost и здесь преуспевает и предлагает различные пакеты подписки, которые немного дешевле, чем у этих основных конкурентов.
- Подписка на 1 месяц: 11,99 евро
- Подписка на 1 год: 63,48 евро
- Подписка на 2 года: 78,96 €
- Подписка на 3 года: 88 €
В дополнение к подписке вы можете платить дополнительно 5 евро в месяц за выделенный IP-адрес - полезная функция, если она вам нужна.
Что касается условий оплаты, вы сможете оплатить подписку через Paypal, перевод SEPA, кредитную карту или в биткойнах (BTC) через BitPay.
CyberGhost позволяет защитить до 7 устройств с помощью приложения, которое работает на большинстве устройств (Windows, Mac, iOS, Android…), а также с помощью устанавливаемых расширений в Chrome и Firefox.
Таким образом, приложение CyberGhost предлагает высококачественный продукт, но будьте осторожны, потому что, как всегда, не все идеально! Действительно, использовать CyberGhost невозможно, если вы находитесь в Китае. Недавние усилия китайского правительства в их «войне с VPN» действительно сделали некоторые VPN непригодными для использования. Поэтому вам придется обратиться к другому поставщику, чтобы обойти эту проблему!
Какой бы ни была причина отмены подписки, CyberGhost предлагает формулу возврата «без вопросов» (вам не нужно оправдываться). Если вы выбрали подписку на один месяц, у вас будет 14 дней, чтобы воспользоваться ею, и у вас будет до 45 дней, если вы выбрали подписку на 6 месяцев или более.
Мы вместе посмотрим, как отменить подписку и воспользоваться политикой возврата.
Отмените подписку CyberGhost
Примечание: если вы оплатили подписку через BitPay, вам не нужно отменять ее, вам просто нужно дождаться даты истечения срока, и подписка истечет без продления.
1. Отмените через приложение CyberGhost.
- Откройте приложение и нажмите кнопку «Моя учетная запись». После этого вы будете перенаправлены на сайт провайдера, где сможете увидеть всю информацию, относящуюся к вашей учетной записи. Если вы не вошли в CyberGhost, возможно, вам придется ввести свои учетные данные до этого.
Если вы хотите воспользоваться возмещением и удалить свою учетную запись, вам нужно будет связаться со службой поддержки клиентов. - Вы должны найти свою текущую подписку на этой странице вместе с датой истечения срока ее действия. Нажмите «Отменить подписку» (или «Отменить подписку» для английской версии сайта).
- Таким образом, автоматическая оплата отключена, и вы по-прежнему сможете пользоваться CyberGhost до истечения срока действия лицензии.
Если вы хотите воспользоваться возмещением и удалить свою учетную запись, вам нужно будет связаться со службой поддержки клиентов.
2. Отмена через Google Play
- Откройте приложение Play-Store
- Нажмите кнопку выбора (слева от строки поиска
- Затем нажмите «Подписки».
- Коснитесь значка CyberGhost
- Выберите "ОТМЕНА ПОДПИСКИ"
3. Отменить через App Store.
- Откройте App Store и коснитесь своего имени пользователя / значка пользователя (вверху справа).
- В разделе «Управление учетной записью» снова коснитесь своего имени пользователя / значка.
- Прокрутите страницу вниз и нажмите «Подписки».
- Коснитесь CyberGhost.
- Выберите «Отменить подписку».
Итак, ваша подписка отменена! Если вы хотите воспользоваться возмещением и удалить свою учетную запись, вам нужно будет связаться со службой поддержки клиентов. Мы увидим, как это сделать, в следующей главе.
Воспользуйтесь компенсацией CyberGhost
Как и большинство VPN, CyberGhost предлагает вам полный возврат средств, если услуга вам не подходит. Однако будьте осторожны, потому что время, в течение которого можно получить выгоду, зависит от выбранной подписки:
- Для любой подписки на 6 месяцев и более у вас есть 45 дней для возмещения.
- Для подписки на 1 месяц у вас есть 14 дней, чтобы получить компенсацию.
Чтобы получить возмещение, вам нужно будет связаться со службой поддержки клиентов. Для этого вам доступны три метода:
- По электронной почте, на [email protected]
- Создав тикет на своей странице помощи
- Через чат прямо на сайте
Мы рекомендуем вам использовать чат, потому что именно здесь служба поддержки клиентов наиболее отзывчива, и, вероятно, вам будет легче объяснить вам, если вы не говорите по-английски. Не забудьте принести адрес электронной почты, который будет служить вашим идентификатором, а также номер вашего заказа / ссылочный номер, который будет использоваться службой поддержки клиентов, чтобы идентифицировать вас как можно быстрее.
Связавшись со службой поддержки клиентов, объясните им, что вы отменили подписку и хотите получить полную компенсацию, на которую вы имеете право. После довольно короткого ожидания консультант должен подтвердить, что процесс возмещения начался. Как правило, вы получите полную компенсацию в течение 3 рабочих дней,хотя иногда может происходить небольшая дополнительная задержка в зависимости от вашего банка.
Узнайте больше о CyberGhost:
- Как прекратить CyberGhost?
- Cyberghost: Как настроить расширение Chrome?
- Как настроить Cyberghost на своем ящике?
- Как установить CyberGhost на мой интернет-ящик?
- Как настроить CyberGhost на игровой консоли?
- CyberGhost VPN против NordVPN: какой выбрать?
