Исследование Revolut позволило нам продемонстрировать, что этому необанку действительно есть все, чтобы быть отличным. Авангардный, он смог повысить ценность своего предложения с большим разнообразием услуг. Способный обращаться как к отдельным лицам, так и к профессионалам, классическим клиентам или биржевым маркетологам, кажется, что он оправдывает различные ожидания. Однако Revolut остается необанком. Когда мы говорим о контакте со службой поддержки, естественно, появляется предел. Это не для того, чтобы критиковать качество обслуживания, нет, но за разнообразие точек контакта.
Откройте для себя предложение RevolutЧат с Revolut
Когда мы говорим о необанке, мы, конечно же, говорим о кошке как о привилегированном способе общения. Хотя некоторым это может показаться очень безличным, чат предлагает, давайте признаем, некоторые преимущества.
Хотели бы вы связаться с консультантом в рабочее время? Не нужно брать трубку, все делается онлайн очень конфиденциально.
Вы хотите воспользоваться преимуществами долгих ежедневных поездок на общественном транспорте? Опять же, найдите время, чтобы связаться с советниками чата Revolut через ваше приложение.
Новое поколение кормят кошек из бутылочки, поэтому для них не шокирует необходимость обращаться в службу поддержки таким образом.
Помимо различных соображений о контактах в чате, обратите внимание, что Revolut был сильным. Очень сильный. Когда мы говорим о необанках и других онлайн-банках, мы ценим возможность связаться со службой поддержки позже, чем ваш традиционный банковский консультант, но также и по субботам.
Всегда стремясь идти дальше и выделиться среди конкурентов, Revolut предлагает оперативный чат 24/24 и 7/7. Есть вопрос в воскресенье днем? Есть ли у вас склонность к бессоннице? Нет проблем, советник ждет вас в чате Revolut в любое время.
Приоритетное обслуживание счетов Metal и Premium
Если вы хотите получить доступ к чату, все же лучше иметь учетную запись Premium или Metal, если ваш вопрос срочный. Если этот чат постоянно доступен, очередь может быть длинной. С этими учетными записями у вас есть приоритетный доступ с 8:00 до 23:00, что является большим плюсом, если вы не относитесь к типу пациента.
Отправить электронное письмо в Revolut
Вы хотите связаться с Revolut по электронной почте? Вы будете разочарованы. Действительно, необанк решил сделать ставку на свой чат, адрес электронной почты для его клиентов недоступен.
Отправить письмо Revolut
Скажем прямо, это не лучший способ связаться с необанком или онлайн-банком. С другой стороны, наличие почтового адреса необходимо, когда вы сталкиваетесь с проблемой в своем банке. Это позволяет вам отправить ему заказное письмо с подтверждением получения, что является важным шагом в случае возникновения спора.
В других ситуациях этот адрес вам не пригодится. Действительно, если вы хотите закрыть свою учетную запись Revolut, вам просто нужно перейти в приложение, чтобы выполнить эту операцию.
Revolut: с кем связаться по телефону?
Когда вы открываете банковский счет в Revolut или любом другом необанке, вы не ожидаете, что у вас будет индивидуальный консультант и вы сможете связаться с ним по телефону. Revolut уважает эту тенденцию, поскольку предоставляет телефонные номера, которые являются не чем иным, как автоматическими операторами. Поэтому звонить им не интересно, они только направят вас к приложению, форуму или справочной поддержке.
Если вы хотите в этом убедиться, вот номер, по которому можно связаться: +44 20 33 22 83 52. Также есть номер мобильного телефона +33 6 44 60 40 08, но он вам больше ничего не даст.
Справочный центр для ответов на часто задаваемые вопросы
Прежде чем пытаться связаться с Revolut, зайдите в его онлайн-поддержку. Необанк собрал ряд вопросов, стараясь охватить все темы. Поэтому можно с уверенностью сказать, что здесь вы найдете ответ на свои вопросы, даже если во время очень конкретной проблемы чат может оказаться необходимым.
Это довольно интуитивно понятно, вы можете просматривать категории или использовать поле поиска в вашем распоряжении.
Обменный форум для клиентов Revolut
Revolut создал сообщество - идеальный способ взаимодействия с другими пользователями необанка. Наконец… «идеал» может быть неподходящим термином. Итак, продолжим. Это сообщество обмена идеальным … если вы двуязычный. Revolut хочет стать международным банком, для него предпочтительным языком является английский. Однако, учитывая, что во Франции около 1 миллиона клиентов, возможно, пришло время немного побаловать эту цель, предложив им все инструменты на их родном языке.
Социальные сети Revolut
Наконец, XXI - го века связаться со службой поддержки, социальные сети не требуется. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Dribble: Revolut присутствует на всех фронтах. При этом мы не замечаем сумасшедшей активности, особенно в Facebook с очень нерегулярными публикациями. Остается надеяться, что в Messenger есть отзывчивость.
Чтобы узнать больше о необанке Révolut, см. Также:
- Как открыть счет Revolut (и как закрыть?)
- Revolut: как внести чек или наличные?
- Какую карту Revolut выбрать?
- Приложение Revolut: какие услуги предлагаются?
- Тарифы Revolut: каковы банковские комиссии?
