Вы хотите отменить подписку на VPN- провайдера HideMyAss и почему бы не воспользоваться их политикой возврата? Вы на правильной странице! В большинстве случаев прекращение подписки на VPN - это довольно простая вещь, но некоторые поставщики усложняют ее и требуют от вас небольшого исследования.
Не паникуйте, The-HiTech.net сопровождает вас в этом процессе.
Что такое HideMyAss?
HideMyAss (или HMA) - провайдер VPN, который начал свою деятельность в 2005 году в Великобритании. Это довольно базовая услуга, в которой отсутствуют расширенные функции, имеющиеся в большинстве VPN, и предлагается продукт, доступный каждому. HMA была куплена несколько лет назад фирмой по кибербезопасности AVG Technologies, фирмой, которой мы обязаны, в частности, Avast.
Доступны три варианта подписки:
- Подписка на 1 месяц: 7,99 евро
- Подписка на 1 год: 52,68 евро
- Подписка на 3 года: 107,64 €
Что касается способов оплаты, то никаких излишеств. Вы сможете производить оплату кредитной картой (Visa, Mastercard, Amex или UnionPay) или через Paypal.
В целом, HMA предлагает приличную скорость соединения, а также огромный выбор серверов, разбросанных по всему миру. Сервис выполняет свои обещания с точки зрения простоты использования и производительности.
Политика отсутствия журнала, которая ставит под сомнение
Проблема с HMA связана с их политикой обмена данными. Действительно, поскольку HMA находится в Соединенном Королевстве, она соблюдает одну из самых строгих политик в мире в отношении сотрудничества с властями. Например, в 2011 году хакер, работающий под ником «Рекурсия», атаковал Sony Pictures, скрыв свою личность благодаря HMA. Когда ФБР узнало об этом, агентство приказало HMA предоставить им всю информацию об этом пользователе, что поставщик VPN согласился сделать. Поэтому мы можем задаться вопросом, действительно ли действует их политика отсутствия журналов … Конечно, «Рекурсия» использовала VPN в преступных целях, но этот случай выявил тот факт, что HMA, очевидно, хранит информацию о своих пользователях. ,что противоречит тому, как многие используют VPN.
Еще одна проблема с этим VPN: потоковые сайты и торренты. В самом деле, хотя HMA гордится тем, что позволяет разблокировать геолокационный потоковый контент, такой как Netflix & Co., многие пользователи сообщают о значительном падении скорости при попытке сделать это. Хуже того, HMA довольно часто блокируется потоковыми сервисами, такими как Netflix, что является проблемой, если учесть, что одним из наиболее распространенных способов использования VPN является обход геолокации. Та же проблема при загрузке через торрент, поскольку некоторые пользователи сообщают о резком падении скорости соединения при загрузке.
Наконец, служба поддержки клиентов не очень отзывчива, и отменить подписку при получении возмещения не так просто, как со многими из их конкурентов. Не волнуйтесь, мы шаг за шагом проведем вас через эту статью, чтобы завершить подписку, не беспокоясь особо!
Как отменить подписку HideMyAss (HMA)?
Мы вместе посмотрим, как завершить подписку на HMA. Во-первых, обратите внимание, что процесс отличается, если вы купили HMA через веб-сайт для своего ПК / Mac или если вы прошли через App Store или Google Store.
1. Как отменить подписку с ПК или Mac?
- Зайдите в личный кабинет. Для этого перейдите по этому адресу, затем введите свои учетные данные. Вы должны оказаться на странице с указанием ваших активных лицензий и даты их истечения.
- Внизу этой сводки находится ссылка «Отменить подписку». Нажмите здесь.
- Появится диалоговое окно. Нажмите «Да, отменить», и все, вы свободны от подписки!
2. Как я могу отменить подписку в Play Store?
- Откройте приложение Play-Store
- Нажмите кнопку выбора (слева от строки поиска)
- Нажмите "Подписки"
- Коснитесь значка HMA
- Выберите "ОТМЕНА ПОДПИСКИ"
3. Как отменить подписку через App Store?
- Откройте App Store и коснитесь своего имени пользователя / значка пользователя (вверху справа).
- В разделе «Управление учетной записью» снова коснитесь своего имени пользователя / значка.
- Прокрутите страницу вниз и нажмите «Подписки».
- Нажмите HMA.
- Выберите «Отменить подписку».
Воспользуйтесь возмещением в течение 30 дней после HMA
Условия возмещения HMA
В отличие от многих поставщиков VPN, HideMyAss устанавливает определенные ограничения для своих пользователей в отношении возмещения расходов.
Для полного возмещения вам потребуются:
- Отмените подписку в течение 30 дней с момента покупки
- Не использовали более 10 ГБ данных
- Не пользовались сервисом более 100 сеансов
Если вы не соответствуете одному или нескольким из этих критериев, HMA предложит вам только частичное возмещение или даже не возмещение! Также невозможно получить возмещение, если вы не впервые пользуетесь HMA.
HMA также заявляет, что «никакая компенсация не будет предоставлена любой учетной записи, которая нарушает нашу Политику ответственного использования или наше Лицензионное соглашение с конечным пользователем» (EULA). Здесь также возникает проблема, потому что мы находим в этих контрактах заявления, запрещающие любое использование, ведущее к злоупотреблению интеллектуальной собственностью. Проще говоря, если вы, например, использовали HMA для незаконных загрузок, или, проще говоря, чтобы обойти геолокацию на Netflix, HMA может на законных основаниях отказать вам в возмещении.
Как получить компенсацию за лицензию HMA?
- Сообщите номер вашего заказа и идентификаторы, которые вы найдете в электронном письме, содержащем счет, связанный с вашей подпиской.
- Вам нужно будет создать билет, чтобы запросить возврат. Для этого перейдите на эту страницу.
- Заполните необходимую информацию в контактной форме. Добавьте к этому сообщение о том, что вы запрашиваете возврат. Однако будьте осторожны, все на английском языке, общение на французском языке может значительно замедлить ваше взаимодействие со службой поддержки. Вы можете обойтись простым сообщением, например «Я отменил подписку в течение первых 30 дней и хочу вернуть деньги».
- В принципе, вы должны получить электронное письмо в течение 24 часов с просьбой объяснить причину вашего прекращения, а также номер вашего первоначального заказа. Что касается причины, вы можете позволить себе неясно и просто заявить, что эта услуга вам больше не нужна.
После этого возврат должен быть произведен в течение 48 часов.
Итак, вы наконец-то освобождены, а в лучшем случае вам вернут деньги!
Хотите пройти бесплатный тест HideMyAss? Узнайте, как работает пробный период
